文/川川

编辑/大风

(资料图)

进入存量时代后，寻求稳定、有效的交易转化是各类商家关注的焦点问题。

对老商家来讲，新的流量越来越贵，且不易做留存；对新商家来讲，各个渠道都已经被其它玩家占据，想要博得一席之地并不容易。

在这过程中，商家们为了生存、为了增长，就要争抢现有的用户和存量市场，彼此间的竞争也会更加激烈。

同时，商家想要在互联网的下半场抓住机遇，迅速崛起，就应该去看清楚其中的核心与关键。精细化的流量运营、满足个性化的消费需求，从而提升转化率和用户黏性，都是商家需要重点布局的地方。

在存量中寻找增长，已经成为商家们的共识。因此，一个稳定且高效的增长平台，也成了眼下商家期待的一件事。

但必须要承认的是，目前许多商家仍处于焦虑之中。

进入存量时代，商家的流量怪圈

眼下，不少商家一定程度上都陷入了“流量焦虑”的怪圈。

但实际上，流量总盘子依然很大。就拿当下几个主流平台来说，截至2022年,douying用户数量超过8亿，月活用户数量超过6亿；根据QuestMobile统计，到去年6月底，淘宝光月活用户就将近9亿。而像支付宝这样生态平台型的超级App，拥有超10亿活跃用户数量。

不管是用户数量还是活跃程度上，都可以看出，各大互联网平台已经与海量用户的生活紧密相连，各个赛道都能找到相应的流量聚集地。

同时，在大多数平台，也挤满了千行百业的商家，很多平台为了追求利益，把贩卖流量做成了一门生意。

一般来说，商家在各大平台上的投流模式分为两种，分别是自然投流和付费投流。自然投流很好理解，就是根据平台算法，把商家推荐给感兴趣的用户，不用花费额外费用。而付费投流则是商家设置预算、目标、定位等参数后，让商家付费的投流内容，以广告形式出现在用户的推荐页或搜索页。

对商家来说，花钱砸流量的方式能快速获得曝光和流量，的确能带来短时的快感。但这些短时间进来的流量，并不精准，很难做后续运营。

毕竟，付费流量的留存时间短，竞争力度大，最终转化为自己的流量的可能性并不大。即便消费者在直播间一时冲动下单了，假如商家后续没有途径与消费者进行沟通，并引导进行核销，最终流量也会流失掉。

然而，随着竞争越来越激烈，商家想要获得更好的流量，使用付费流量几乎是必选项。商家们目前的现状就是，不敢不砸钱，不得不砸钱。如果不砸，很有可能淹没在一片红海之中。

相比流量，更需要留量

把流量留下来，转化成可运营的私域，对商家来说，才是长效经营的合理方式。

除douying、淘宝等这些市场所熟知的平台之外，支付宝平台在公私转化、会员运营也做得很不错。只不过，在短视频带货当道，行业又容易产生流量焦虑的当下，容易被忽略。

支付宝其实这些年来一直和商家有很紧密的联系。

首先，支付宝拥有巨大的公域流量，光是活跃用户就超过10亿。在巨大的公域生态里，结合自己的平台属性，支付宝有自己特有的公域玩法。

锌财经观察到，今年4月21日到5月3日，短短13天里，支付宝联合成千上万的商家启动了“春季消费节”。在活动过程中，消费者可以上支付宝“翻一翻”，最高赚88元红包。而这个红包既可以在线上买东西，又能用于线下消费，满足了更多消费应用场景。

值得一提的是，支付宝还不断给参与大促的商家公域流量加持，会场“翻一翻”之后会直接导流到商家端入口。在支付宝首页还有专门针对商家的大卡片，点击后同样能直接进入到商家界面。

数据显示，今年参加“春季消费节”的小程序商家是去年的2倍。

为什么能赢得越来越多商家的青睐？究其根本，还是在支付宝里，商家更容易“大展拳脚”。

支付宝是市面上少有的可以紧密联系线上和线下的平台，公域池子用户多，引流获客端口多，因此也能实现比较强的公域流量转化。

此外，支付宝的公域玩法，也不是简单粗暴的花钱砸流量进来，而是让商家和消费者深度互动，产生核销或者交易，才最终生效，不让商家白白浪费钱。换言之，商家是一分价钱一分货，付费得到的都是有效流量。

对商家来说，支付宝玩法下的公域引流对后续运营更加友好，也更有利于把新来的用户加入到私域运营当中。

公私域高效转化，商家需要长效经营

如上所说，各个平台的公域流量并不算少。真正给行业带来困扰的是，如何在这么多的平台、这么多的公域流量池子里找到自己的私域沉淀。

以支付宝生态为例，在完成公域的第一步引流后，它也给商家提供了一系列的私域运营方案。

发展这些年，除了支付功能的老本行，支付宝已经拥有相当丰富的营销工具，比如小程序、商家券、棋盘密云等，能够帮助商家“打辅助”，让他们实现公私域联动的持续经营。也就是说，不同于其他功能单一的平台，商家所需要的大多数服务，支付宝都可以自己来完成。

比如，支付宝的小程序可以帮助商家承接首页公域的流量，在这过程中，用户能直达服务，而商家也能实现经营升级。棋盘密云则是帮助解决用户资产精准转化的难题。每一个商家拥有一个自己的棋盘后，能在密态下对支付宝App内的全渠道用户资产进行精准运营。

就在近期锌财经举办的一场闭门活动上，品牌立白的服务商分享了一个故事。

一次偶然的机会下，立白发现了支付宝有直播的功能，不仅如此，基于其庞大的产品生态，支付宝从前期的预热、引流，到后期的消费者运营等环节，都能提供相应的保障和功能服务。随后，立白便自发地在支付宝上试水直播业务，体验超出预期。

不难发现，支付宝现在有越来越多的公私域转化工具，并沉淀出一套链路短效果好，可以让品牌商更快速触达用户的经营解决方案。直播作为支付宝数字化营销的一部分，也在帮助支付宝完善自己的生态系统。

眼下，对千行百业的商家来讲，或许最需要的是走出“到处都不缺流量，但又在到处找流量”的怪圈。而鉴于支付宝平台的属性，对大部分拥有品牌力、产品力的品牌来讲，它一定是一个优质的平台，未来也能带来更多增长可能性。